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FAQ

고객분들이 가장 많이 궁금해하시는 사항을 미리 확인하실 수 있습니다!

대여가 가능한 비품에는 어떤 것이 있습니까?

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2017-11-07 오후 7:50:05
투숙객에게 아답터, 손톱 깎기, 스텐드, 선풍기, 다리미, 체온계, 가습기, 사무용품, 우산, 유모차, 휠체어 등을 무료로 대여해 드리고 있으며, 
Extra Bed는 유료로 대여해 드리고 있습니다. 
그 외 손님께서 투숙하시는 동안 불편함을 느끼시지 않도록 원하시는 물품은 최대한 이용 가능하시도록 하고 있습니다.

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    필수항목 : 이름, 회사명, 전화번호, 이메일

    - 예약고객관리 수집 항목
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    서비스 이용에 대한 본인 확인 절차에 활용
    불만처리, 분실물 처리 등 민원처리
    호텔 이용과 관련 문제 발생 시 수습 및 처리

    		 서면 5년 이하
    선택항목 생일, 회사명,
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    전화번호, 이메일
    호텔 및 객실 이용 서비스 제공
    서비스 이용에 대한 본인 확인 절차에 활용
    불만처리, 분실물 처리 등 민원처리
    호텔 이용과 관련 문제 발생 시 수습 및 처리

    		 서면 5년 이하
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    		 온라인 3년 이하

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    가. 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록
    보존이유 :전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
    보존기간 :5년

    나. 재화 등의 공급에 관한 기록
    보존이유 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
    보존기간 : 5년

    다. 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록
    보존이유 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
    보존기간 : 3년

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    1. 파기절차
    예약 및 문의를 위해 입력하신 정보는 목적이 달성된 후 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라 일정기간 저장된 후 파기되어 집니다. 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 보유 되어지는 이외의 다른 목적으로 이용되지 않습니다.

    2. 파기기한
    고객님의 개인정보는 개인정보의 보유기간이 경과된 경우에는 보유기간의 종료일로부터 5일 이내에 파기하며 개인정보의 처리 목적 달성, 해당 서비스의 폐지, 사업의 종료 등 그 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 개인정보의 처리가 불필요한 것으로 인정되는 날로부터 5일 이내에 그 개인정보를 파기합니다.

    3. 파기방법
    1) 종이에 출력된 개인정보 : 분쇄기로 분쇄하거나 소각
    2) 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보 : 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제

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    마. 관련법에 의거 적법한 절차에 의한 정부기관의 요청이 있는 경우
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    수탁자 취급위탁업무
    ㈜공감소프트 홈페이지 운영 관리
    ㈜산하기술정보 전산 시스템 운영 및 유지 보수
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    1) 정보주체는 "호텔 코리아나"에 대해 언제든지 다음 각 호의 개인정보보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다.
    가. 개인정보 열람요구
    나. 변경 및 오류 등이 있을 경우 정정요구
    다. 삭제 요구
    라. 처리정지 요구
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    10. 개인정보의 안정성 확보 조치
    "호텔 코리아나"은개인정보보호법에 제 29조에 따라 다음과 같이 안정성 확보에 필요한 기술적/관리적 및 물리적 조치를 취하고 있습니다.
    1) 개인정보 처리 인력의 최소화
    개인정보보호를 위해 개인정보 처리자에 대한 권한을 최소화하고 있습니다.
    2) 개인정보 처리 인력에 대한 정기적 교육 시행
    개인정보보호에 대한 인식 제고를 위해 정기적인 교육을 시행하고 있습니다.
    3) 내부 점검 정기적 시행
    개인정보의 처리 관련 안정성 확보를 위해 정기적으로 자체 점검을 실시하고 있습니다.
    4) 내부 관리계획의 수립 및 시행
    개인정보의 안전한 처리 및 관리를 위해 내부관리계획을 수립하여 관리하고 있습니다.
    5) 개인정보의 암호화
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    7) 개인정보에 대한 접근 제한
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    8) 접속기록의 보관 및 위변조 방지
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    9) 문서보안을 위한 잠금장치 사용
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    10) 비인가자에 대한 출입 통제
    개인정보를 보관하고 있는 물리적 보관 장소를 별도로 두고 이에 대해 출입통제 절차를 수립, 운영하고 있습니다.
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