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FAQ

고객분들이 가장 많이 궁금해하시는 사항을 미리 확인하실 수 있습니다!

체크인, 체크아웃에 대한 시간 연장 관련 사항

6515

2017-11-07 오후 7:50:54
* 호텔 체크인 시간은 15시입니다. Early Check-In의 경우, 별도의 추가요금을 지불할 수 있습니다. 
투숙점유율에 따라 다소 일찍 체크인을 할 수 있지만, 예약실에 사전에 확인을 하셔야 합니다. 

* 호텔의 체크아웃시간은 12:00입니다. 패키지 상품 및 체크아웃 연장 적용상품을 제외한 모든 경우에는 12:00까지 체크아웃을 원칙으로 하고 있습니다.

개인정보 처리방침

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성별,이메일,연락처 예약 및 상담, 문의답변
개인정보의 취급위탁
수탁자 취급위탁업무
㈜산하기술정보 객실 운영 시스템 유지/보수
㈜공감소프트 홈페이지 운영 관리
D-Edge Hospitality Solutions 홈페이지 객실 예약 대행

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    필수항목 : 이름, 전화번호
    선택항목 : 생일, 회사명, 휴대폰번호, 이메일

    - 기업체 담당자 관리 수집 항목
    필수항목 : 이름, 회사명, 전화번호, 이메일

    - 예약고객관리 수집 항목
    필수항목 : 이름, 연락처, 카드번호, 이메일, 성별,IP주소(국적)

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    필수항목 이름,
    전화번호
    호텔 및 객실 이용 서비스 제공
    서비스 이용에 대한 본인 확인 절차에 활용
    불만처리, 분실물 처리 등 민원처리
    호텔 이용과 관련 문제 발생 시 수습 및 처리

    		 서면 5년 이하
    선택항목 생일, 회사명,
    휴대폰번호,
    이메일    		 고객 맞춤 객실 서비스 제공 서면 5년 이하


    기업체 담당자 개인정보 수집 및 이용 목적 표
    구분 수집항목 목적 수집방법 보유기간
    필수항목 이름, 회사명,
    전화번호, 이메일
    호텔 및 객실 이용 서비스 제공
    서비스 이용에 대한 본인 확인 절차에 활용
    불만처리, 분실물 처리 등 민원처리
    호텔 이용과 관련 문제 발생 시 수습 및 처리

    		 서면 5년 이하
    선택항목 생일, 회사명,
    휴대폰번호,
    이메일    		 고객 맞춤 객실 서비스 제공 온라인 5년 이하


    예약고객 개인정보 수집 및 이용 목적 표
    구분 수집항목 목적 수집방법 보유기간
    필수항목 이름, 연락처, 카드번호, 이메일, 성별,IP주소(국적)
    호텔 및 객실 이용 서비스 제공 서비스 이용에 대한 본인 확인 절차에 활용

    		 온라인 3년 이하

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    가. 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록
    보존이유 :전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
    보존기간 :5년

    나. 재화 등의 공급에 관한 기록
    보존이유 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
    보존기간 : 5년

    다. 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록
    보존이유 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
    보존기간 : 3년

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    1. 파기절차
    예약 및 문의를 위해 입력하신 정보는 목적이 달성된 후 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라 일정기간 저장된 후 파기되어 집니다. 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 보유 되어지는 이외의 다른 목적으로 이용되지 않습니다.

    2. 파기기한
    고객님의 개인정보는 개인정보의 보유기간이 경과된 경우에는 보유기간의 종료일로부터 5일 이내에 파기하며 개인정보의 처리 목적 달성, 해당 서비스의 폐지, 사업의 종료 등 그 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 개인정보의 처리가 불필요한 것으로 인정되는 날로부터 5일 이내에 그 개인정보를 파기합니다.

    3. 파기방법
    1) 종이에 출력된 개인정보 : 분쇄기로 분쇄하거나 소각
    2) 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보 : 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제

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    나. 배송업무상 배송업체에게 배송에 필요한 최소한의 이용자 정보(성명, 주소, 전화번호)를 알려주는 경우
    다. 통계작성, 학술연구 또는 시장조사 등을 위하여 필요한 경우로서 특정개인을 식별할 수 없는 형태로 제공하는 경우
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    마. 관련법에 의거 적법한 절차에 의한 정부기관의 요청이 있는 경우
    3) 고객님께서 온라인상의 게시판 등을 통해 자발적으로 제공해 주신 개인정보는 제3자가 수집하여 사용할 수 있음을 염두 하시고 주의하시기 바랍니다.

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    수탁자와 처리위탁업무 표
    수탁자 취급위탁업무
    ㈜산하기술정보 객실 운영 시스템 유지/보수
    ㈜공감소프트 홈페이지 운영 관리
    Fastbooking 홈페이지 객실 예약 대행

    9. 정보주체의 권리 및 행사 방법
    고객님은 개인정보주체로서 다음과 같은 권리를 행사할 수 있습니다.
    1) 정보주체는 "코리아나 호텔"에 대해 언제든지 다음 각 호의 개인정보보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다.
    가. 개인정보 열람요구
    나. 변경 및 오류 등이 있을 경우 정정요구
    다. 삭제 요구
    라. 처리정지 요구
    2) 제1항에 따른 권리 행사는 "코리아나 호텔"에 대해 개인정보보호법 시행규칙 별지 제8호 서식에 따라서면, 전자우편, 팩스(FAX) 등을 통하여 하실 수 있으며 "코리아나 호텔"는 이에 대해 지체 없이 조치해 드릴 것입니다.
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    4) 제1항에 따른 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다. 이 경우 개인정보보호법 시행규칙 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.

    10. 개인정보의 안정성 확보 조치
    "코리아나 호텔"은개인정보보호법에 제 29조에 따라 다음과 같이 안정성 확보에 필요한 기술적/관리적 및 물리적 조치를 취하고 있습니다.
    1) 개인정보 처리 인력의 최소화
    개인정보보호를 위해 개인정보 처리자에 대한 권한을 최소화하고 있습니다.
    2) 개인정보 처리 인력에 대한 정기적 교육 시행
    개인정보보호에 대한 인식 제고를 위해 정기적인 교육을 시행하고 있습니다.
    3) 내부 점검 정기적 시행
    개인정보의 처리 관련 안정성 확보를 위해 정기적으로 자체 점검을 실시하고 있습니다.
    4) 내부 관리계획의 수립 및 시행
    개인정보의 안전한 처리 및 관리를 위해 내부관리계획을 수립하여 관리하고 있습니다.
    5) 개인정보의 암호화
    고객님의 개인정보와 비밀번호는 암호화되어 저장/관리되고 있으며 전송 시에도 별도의 보안기능을 사용하여 안전하게 관리하고 있습니다.
    6) 해킹 등에 대한 기술적 대책
    "코리아나 호텔"은 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의한 개인정보 유출 및 훼손을 막기 위하여 보안 프로그램을 설치하고 주기적인 갱신/점검을 하여 외부로부터 접근이 통제된 구역에 시스템을 설치하고 기술적, 물리적으로 감시 및 차단하고 있습니다.
    7) 개인정보에 대한 접근 제한
    개인정보를 처리하는 데이터베이스시스템에 대한 접근권한의 부여, 변경, 말소를 통하여 개인정보에 대한 접근통제를 위하여 필요한 조치를 하고 있으며 침입차단 시스템을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 통제하고 있습니다.
    8) 접속기록의 보관 및 위변조 방지
    개인정보 처리시스템에 접속한 기록을 최소 6개월 이상 보관, 관리하고 있으며 접속 기록이 위변조 및 도난 분실 되지 않도록 보안기능을 사용하고 있습니다.
    9) 문서보안을 위한 잠금장치 사용
    개인정보가 포함된 서류, 보조저장매체 등을 잠금장치가 있는 안전한 장소에 보관하고 있습니다.
    10) 비인가자에 대한 출입 통제
    개인정보를 보관하고 있는 물리적 보관 장소를 별도로 두고 이에 대해 출입통제 절차를 수립, 운영하고 있습니다.
    11) 하지만 "코리아나 호텔"은고객님 개인의 실수나 기본적인 인터넷의 위험성 때문에 일어나는 일들에 대해 책임을 지지 않습니다.

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    • 대검찰청 사이버범죄수사단
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    홈페이지 : www.spo.go.kr
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